¡Gracias por comprar en ARCADIA!  Para nosotros es un gran placer poder brindar a nuestros clientes la mejor tecnología con el mayor respaldo.  Por esta razón, hemos hecho un cuidadoso análisis de marcas y fabricantes para que su compra cuente con un respaldo de primera calidad.
Ya que los fallos son inevitables, hemos querido hacer llegar a Uds. la más completa información acerca de las políticas de garantía que rigen para los productos que distribuimos.  Como es imposible dar una garantía independiente por cada marca fabricada, hemos elaborado algunos lineamientos generales a fin de que nuestros clientes sepan los alcances y limitaciones de la garantía.
Nuestro mayor interés es que nuestros clientes se sientan 100% satisfechos con su compra y que sigan confiando en nuestra empresa muchos años más.

Todas las clásulas de garantía aplicables han sido analizadas a la luz de la legislación vigente.  Si tiene alguna consulta adicional, puede remitirse a la Ley #7472 Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

TIQUETE DE CAJA

Todas nuestras transacciones generan un Tiquete de Caja. Es indispensable y su derecho como consumidor, que usted reciba este documento ya que sin él no podrá hacer ningún reclamo si el producto estuviere dañado o resultara defectuoso con el tiempo.
Si tiene alguna consulta sobre este particular solicite ayuda a un asociado en tienda o escríbanos a nuestro correo de información info@arcadia.co.cr. Será un placer orientarle para que su compra sea de su completo agrado.

PERIODOS DE GARANTÍA

1 año a un máximo de 2: Computadoras completas (1 año en partes y servicio, segundo año en servicio).
1 año: Algunos componentes de computadores impresoras, multifuncionales (con el fabricante), scanners (con el fabricante).
6 meses: Componentes internos de computadora y otros dispositivos.
3 meses: Periféricos, consolas de video juegos.
30 días: Software, accesorios, suministros, video juegos, peliculas en DVD, trading cards, coleccionables.

No tienen  garantía los productos en liquidación a los cuales se les haya dado un precio especial así como algunas promociones temporales. Normalmente, se debe hacer saber a los clientes esta circunstancia al momento de la venta.
Ante la duda, cualquier otro artículo se regirá por las normas de garantía estipuladas en la PCDEC, que asigna un mínimo de 30 días naturales a los productos adquiridos en el comercio nacional.